Если вы знаете эту информацию, то вы можете спасти жизнь человека!
Этой информации следует уделить внимание!
Что необходимо сообщить диспетчеру при вызове скорой медицинской помощи?
В критической ситуации не каждый из нас осознаёт, что оператор скорой медицинской помощи задаёт вопросы в строгой последовательности не просто так! В это время задача человека, кто вызывает СМП – быстро и чётко давать ответы! Тогда вызов будет принят в кратчайшие сроки, а к пациенту будет направлена бригада нужного профиля.
Напомним, что звонить надо «03» (со стационарного номера телефона) или «103» (с мобильного телефона). Телефон «112» – для экстренных случаев, даже при отрицательном балансе вашего телефона.
Если Вам ответил «робот-помощник», это значит, что ваш звонок находится в очереди, не завершайте звонок, дождитесь ответа оператора.
Несмотря на то, что вам будут задавать вопросы, знать некоторые пункты всё равно необходимо:
1. Адрес места происшествия. Следует всегда начинать с адреса, т.к. если звонок прервется, у диспетчера будут координаты, куда направить бригаду.
2. Предположительная причина состояния (поражение электрическим током, ДТП, падение с высоты, отравление).
3. Пол и примерный возраст пострадавшего. Если известно, то назовите Ф.И.О. и дату рождения пациента.
4. Состояние пострадавшего и характер повреждений (в сознании или без сознания, повреждение конечностей, кровотечение и т.д., пульс, дыхание, сердцебиение).
5. Продиктуйте телефон для связи. Сотрудники бригады скорой медицинской помощи могут позвонить, чтобы уточнить адрес, дорогу.
6. По окончании разговора с диспетчером, старайтесь не покидать больного до приезда бригады. Об ухудшении состояния здоровья сообщайте оператору.

В 2023г. страховыми представителями Контакт-центра было оказано более 100 консультаций по вызову бригад скорой медицинской помощи, из них более 20 раз было оказано содействие в экстренной ситуации по вызову бригады СМП и неотложной медицинской помощи.

Уважаемые застрахованные, напоминаем вам, что сроки ожидания медицинской помощи определены «Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Челябинской области на 2023 год и плановый период 2024 и 2025 годов». Время доезда до пациента бригады скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента её вызова, срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более 2-х часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Телефон Контакт-центра АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) ФИЛИАЛ В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ: 8-800-250-01-60 (звонок по России бесплатный).