ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ

Иногда работа ставит перед нами сложные дилеммы. Представьте: к вам приходит пожилая женщина, жалуется на регулярные боли в сердце и просит подобрать БАДы, которые ей помогут.
⠀
Что делать? Просто выполнить просьбу клиентки? Но спросите себя: готовы ли вы брать на себя такую ответственность за её здоровье?
⠀
Так что лучший вариант действий - объяснить клиентке, что БАДы, безусловно, необходимы нашему организму, но они не лекарство и не должны быть лекарством. Серьезные проблемы со здоровьем должен решать врач профильной специальности, и чем скорее - тем лучше. Поэтому сейчас ей важно как можно быстрее записаться к кардиологу.
⠀
Это совсем не значит, что вы потеряли клиентку. Предложите ей прийти к вам после визита к кардиологу - тогда вы сможете подобрать для неё поддерживающую терапию с учетом её диагноза и анализов. Пригласите её на тестирование ROFES, чтобы оценить общее состояние организма и узнать, на что ещё нужно обратить внимание.
⠀
Пусть эта ситуация не принесёт вам мгновенной прибыли, она гарантирует самое ценное - клиентскую лояльность, а значит - долгосрочные и доверительные отношения с клиентом.