Психологический тренинг
«Развитие коммуникативных навыков» пройдет 4 февраля для медицинских сестер приемного пока и регистраторов ГБУЗ "ЧОКПТД". Основными задачами тренинга являются :
• развитие коммуникативных навыков;
• формирование навыков вербального и невербального общения, понимания и выражения эмоций и чувств;
• формирование уверенного поведения в конфликтных ситуациях, умение приходить к компромиссному решению;
• расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;
• отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;
• овладение навыками эффективного слушания;
• активизация процесса самопознания и самоактуализации.
Программа тренинга:
09:30-10:00 Регистрация
Приветственный кофе-брейк
10:00-10:30 Знакомство участников тренинга
«Ваш стиль общения» Упражнение на знакомство
Анкетирование
10:30-11:00 Общие принципы коммуникации
Основные тактики общения Информационный блок
11:10-11:20 «Умение слушать другого человека» Анкетирование
11:20-11:30 Перерыв
11:30-11:50 Приемы активного слушания Информационный блок
11:50-12:00 «Правильно ли я вас понял…» Упражнение
12:00-12:30 Барьеры на пути передачи информации Информационный блок
12:30-13:00 Слепой художник Упражнение
13:00-14:00 Обед
14:00-14:30 «Испорченный телефон» Упражнение
14:30-15:00 Трансактный анализ общения Информационный блок
15:00-15:30 Тест Берна Анкетирование
15:30-15:40 Перерыв
15:40-16:10 «Хочу вас пригласить…» Упражнение
16:10-16:30 «Оптимизация рабочего места» Анкетирование
16:30-17:00 Завершение тренинга
Обратная связь
Тренинг проводят специалисты отдела социально-психологической помощи ГБУЗ "ЧОКПТД"